INFO GENERALI
Informazioni per il consumatore a Norma del Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185 (in Gazz. Uff., 21 giugno, n. 143). - Attuazione della direttiva 9l/l/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Il fornitore dei servizi o prodotti richiesti è il gruppo DIESSE, rappresentato da Filippone Domenico, con sede legale in "Via Boson 3
11100 Aosta (AO)
numero verde gratuito 800 19 37 11 da fisso dal lunedi' al venerdi' 10-12 16-18
mobile: 3480557787 dal lunedi' al sabato 9-19".
SPEDIZIONE
La spedizione su Topcasashop è GRATUITA per ordini sopra i 99 euro.
Per ordini inferiori viene richiesto un contributo di 10,00 euro.
Le spedizioni vengono effettuate via corriere Bartolini; su richiesta è possibile ricevere il codice per tracciare online il proprio ordine.
I tempi di spedizione possono variare in base alle disponibilità di magazzino. Per urgenze vi chiediamo la cortesia di inviarci una mail info@topcasashop.it o di contattarci telefonicamente al numero verde 800193711 da fisso dal lunedi' al venerdi dalle 10 alle 12 e dalle 16 alle 18 o al 3480557787 dal lunedi' al sabato dalle 9 alle 19
IMBALLAGGIO
Conoscendo bene i nostri prodotti, spesso fragili, imballiamo gli oggetti e prepariamo i pacchi con ogni precauzione, per evitare ogni tipo di danno procurato durante la spedizione. Qualora l'oggetto risultasse rotto, ci impegniamo a sostituirlo senza nessuna spesa aggiuntiva da parte del cliente.
RESI GRATIS
Ai sensi dell'articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999, il cliente ha la possibilità di recedere gratuitamente dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità e senza necessità di dare alcuna spiegazione e senza nessun costo aggiuntivo (le spese di spedizione in entrambi i sensi - cliente/venditore e venditore/cliente sono a carico nostro) nel rispetto delle condizioni che seguono.
Il diritto di recesso decade:
- Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
- L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...)
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- Il mancato ritiro del prodotto
Nei casi sopra indicati, Diesse provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.
Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, il cliente dovrà inviare una email a info@topcasashop.it. Si richiede cortesemente di allegare una foto del prodotto, qualora risultasse danneggiato, o errato, e necessitasse di essere sostituito.
La Comunicazione dovrà contenere:
- l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso
- i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante).
In caso di recesso o sostituzione del prodotto per danneggiamento/invio errato, ci impegniamo ad inviare a casa dei clienti un corriere per ritirare il pacco, senza nessuna spesa aggiuntiva per i clienti medesimi.
La comunicazione della volontà di recedere dal contratto deve avvenire entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Nel caso di richiesta di rimborso si prega di inserire nel pacco restituito o inviare via emal lo scontrino fiscale, copia del documento di identita' e dichiarazione di rinuncia all'acquisto, affinché possiamo stornare lo scontrino fiscale.
Modalità di rimborso del corrispettivo: Diesse provvederà al rimborso mediante bonifico bancario (o altra forma di pagamento) nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della Comunicazione.
IL RIMBORSO è TOTALE, incluse le spese di spedizione ma escluso eventuale contrassegno.
